كتابة: نوار أبو عواد
بات الدخول إلى العالم الرقمي أمر ضروري لمختلف أنواع الأعمال التجارية. فالمزايا العديدة التي يقدمها العالم الرقمي للأعمال من مرونة، انخفاض التكاليف، سرعة
المعاملات، وسهولة المتابعة والمراقبة والتحليل عزز الثقة به. وتتمع منطقة الشرق الأوسط وتركيا بصغر سن أفرادها، واتجاه غالبية الأجيال الشابة نحو استخدام الهواتف الذكية والاعتماد على التجارة الإلكترونية في شراء المنتجات والخدمات، لسرعتها وبساطتها، الأمر الذي يجب أن يشجعك على بدء عملك التجاري الإلكتروني في أقرب وقت.
حيث تُعتَبَر التجارة الإلكترونية واحدة من أهم المجالات في العالم، لاسيما أنّ حجمها وإيرادتها في ارتفاع سنوي، قد يصل إلى 48.8 مليار دولار أميركي عام 2021، خصوصاً أنّ عدد مستخدمي الإنترنت حول العالم سيتجاوز الـ 3.8 مليار مستخدم بحلول عام 2021، وفقاً لتقرير اللجنة الأميركية للتجارة الدولية عام 2018.
وتتمثل معوقات الدخول إلى مجال التجارة الرقمية بصعوبة التميز في ظل وجود عدد كبير ولا يستهان به من المنافسين الإقليميين والدوليين، ولذلك جئنا لكم بأساسيات التسويق الرقمي وكيفية التواجد بشكل قوي أونلاين لتنمية أرباحك والسيطرة على السوق.
يساعدك التسويق الرقمي بشكل الرئيسي على تحقيق ثلاثة أهداف سنتطرق إليها لاحقاً في هذا المقال، وهي:
- تعزيز العلامة التجارية.
- الدقة في استهداف العملاء.
- توسيع نطاق العمل.
- تعزيز العلامة التجارية
أفضل وسيلة لترويج خدماتك ومنتجاتك تعتمد على انطباعات المستهلكين عن عملك التجاري. السمعة الطيّبة هدف كل تاجر يريد زيادة أرباحه. ومن الصعب تحقيقها إلا بعد أشهر وسنوات طويلة من العمل الدؤوب في الأسواق التقليدية من خلال المراجعات والتقييم المستمر والتحدث الشفهي مع المستهلكين.
بينما يساعدك التسويق الرقمي على كسب ثقة عملائك بشكل أبسط، فيكفي التواجد على مواقع التواصل الإجتماعي وتقديم خدمة عملاء ومحتوى قيم. إذ يشكل عدد المتابعين وإعجابهم ومشاركاتهم على الشبكات الإجتماعية، مقاييس حقيقية يمكن الاعتماد عليها من قبل باقي المستخدمين، لوضع ثقتهم بما تقدمّه لهم من خدمات أو منتجات. فلا تتردد بالاعتماد عليها لكسب المزيد من العملاء.
- الدقة في استهداف العملاء
يوفر التسويق الرقمي باقة كبيرة من التقنيات التي يمكن الاعتماد عليها لكسب أكبر عدد ممكن من العملاء مقابل كل دولار تقوم بإنفاقه.
فهناك العديد من الوسائل أبرزها استخدام الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها المستخدمين عند البحث عن الخدمات التي تقدمها. لذا، عليك الاهتمام بتحسين ترتيب ظهور موقعك الإلكتروني على محركات البحث واستخدام الكلمات المفتاحية بعد دراسة وتحليل.
كما أن الترويج عبر الشبكات الإجتماعية مثل فيسبوك وانستجرام، مستخدماً الخصائص الديموغرافية (العمر، العنوان، الهوايات) لفئتك المستهدفة يساعدك على تحقيق ربح ومنفعة مباشرة من كل مبلغ تنفقه على الإعلانات. وذلك من خلال التركيز على المشترين المحتملين وخفض الميزانية.
توسيع نطاق العمل
يتيح لك التسويق الرقمي بيع خدماتك ومنتجاتك في الأسواق عبر الإنترنت، ما يقدّم لك:
أولاً: البيع على صعيد دولي. إذا كنت تبيع سابقاً في مدينتك/ منطقتك، يمكنك الآن الحصول على عملاء من بلدان أخرى، لذلك لن تقلق بشأن بقاء منتجاتك في المخازن لفترة طويلة.
ثانياً: الابتعاد عن المنافسة المحلية، فالتوسع إلى أسواق أخرى، يمنح عملك نمواً سلساً.
وبعد الأغراض، ما هي طرق التسويق الرقمي؟
في الحقيقة، هناك أشكال عدّة، ولكن فيما يلي أهم طرق التسويق الرقمي:
– مواقع التواصل الاجتماعي.
– البريد الإلكتروني.
– تحسين محركات البحث (SEO).
مواقع التواصل الإجتماعي
تعتبر الشبكات الإجتماعية المكان الأفضل لعلامتك التجارية، إذ تتيح لك صناعة محتوى، تصميم إعلانات، الوصول إلى العملاء والتفاعل معهم.
قم بتخصيص حساباتك عليها لتصل لعملائك وقم بإعطائهم المساحة الكافية لإبداء آرائهم، بالإضافة إلى الاستفادة من أدوات الإعلانات عليها والتي تتميز بكونها مباشرة ودقيقة وبتكلفة منخفضة نسبيّاً.
البريد الإلكتروني
يستخدم عدد كبير من الأشخاص البريد الإلكتروني لاسيما طلاب الجامعات، الأشخاص المحترفين، وحتى المتقاعدين. وهو وسيلة لتتبع العملاء بشكل مستمر.
الخطوة الأولى لديك هي جذب العملاء، ومن ثم بإمكانك إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية، لتذكيرهم بتحديثات نشاطك التجاري، من معلومات، عروض ترويجية، وغيرها، بالإضافة إلى الاحتفاظ بهم.
ولا تتردد باستخدام بعض الأدوات التقنية التي تساعدك القيام بذلك، فيبنقرة زر واحدة سترسل آلاف الرسائل على البريد الإلكتروني.
تحسين محركات البحث (SEO)
توفر محركات البحث من جوجل Google، خدمة إعلانية فعّالة إذا أتقنت كيفية استخدامها، فعليك اختيار الكلمات الرئيسية التي يُرجح أن يبحث عنها عملائك من خلال أداة (Google ads) – مما يمنحك فرصة أكبر لجذبهم. قم بوضع هذه الكلمات أيضاً في صفحات موقعك الإلكتروني ليظهر فيما بعد بأوائل نتائج البحث في محركات البحث.
التسويق الرقمي – عالم واسع
يعتبر كل ما تقدم أساسيات التسويق الرقمي، ولكن هناك الكثير بعد من الطرق والاستراتيجيات التي تتطور بشكل مستمر. فاحرص على أنّ يكون لديك مساعد متخصص للتعاون معك في هذا المجال، وذلك من أجل تطوير عملك التجاري وزيادة أرباحك. وفي حال حاجتك للمساعدة، يمكنك التواصل مع فريق Impact المختص. نحن بانتظارك.